洞悉狂想-逆向思考:怎麼讓貓吃辣椒?
 
行銷老師講過一個案例──
 
美國的公路旁,常常有一些便利商店或是速食連鎖店,像休息站一樣。這類地方,通常都有空曠的停車場。駕駛人開車開累了,過來休息,上個廁所,買點東西吃。
 
這裡有家知名連鎖店的分店,原本生意還不錯,但不知為何突然開始有哈雷重機族喜歡在他們的廣場聚集
 
久而久之,那裡變成一個集合點,經常有一堆彪形大漢聚集在那抽菸聊天,準備上路飆車。
 
這樣一來,原本打算進來店裡的客人都不敢上門,生意大受影響。不過,這群飆車族也沒有做什麼違法的事,店家也不能出去趕人,更不希望引起衝突。
 
先別急著往下看,如果你是店經理,你會怎麼做?
 
這個店家出了奇招,他們開始在廣場播放莫札特的交響樂,這麼一來,那些哈雷族突然覺得格格不入,在那裡聚會變得一點都不酷,於是他們很快就轉移陣地了,店家生意恢復正常。
 
四兩撥千斤,以退為進,化解危機於無形。
 
我把這招叫做「自然熄菸法」,香菸缺了空氣,自然就會熄滅,不需要用力擰菸頭,就像哈雷族少了酷的空氣,自然就會解散
 
美國過去也有用類似的方式來處理神祕教義團體,讓他們的祕密暗語變成小孩子的玩笑話,受到很大打擊,組織精神潰散。
 
企業家們喜歡研讀《孫子兵法》、《三十六計》等,這也是創意心靈的鍛鍊(或者我們稱之為智慧好了)。
 
我們多做模式上的思考訓練,在面臨許多決定時,特別是困難處境下,心中的可能性會增加許多,在許多情況下更能化危機為轉機。
 
前陣子報導加州有個遊樂園,因為遊客尖叫太大聲,造成居民抗議,結果這家遊樂園將計就計,規定搭遊客坐雲霄飛車不能喊叫,反而成為一大賣點,很多要試膽量的人都很想去。
 
嬌小柔弱狀的女生當和事佬,可能可以化解一場男人間的可能爆發的血腥衝突。
 
解決某個地區治安不好的方法,也許不是把警察局設在那,而是廣設露天咖啡座跟街頭表演
 
解決問題學生的方法,也許不是嚴厲管教,而是讓他去孤兒院做義工。改善考試作弊問題的辦法,也許不是抓電子器材,而是改考openbook。
 
危機就是轉機」、「最壞的時刻就是最好的時刻」,我們常聽到這些句子。
 
上面的例子裡,有人運用上這些軟性創意改變困境、創造商機時,我們也會說他很有創意。
 
創意心靈的重點,不僅在於三十六計,更重要的是對自身所處環境一種充滿可能性的態度。
 
我們可以練習用軟性創意的角度,來思考一些問題:怎麼讓小孩子吃青菜、怎麼跟一個人提分手、怎麼處理公司的問題員工、怎麼讓家裡的狗會去追皮球、怎麼讓貓吃辣椒等等。
 
 
 
怎麼讓貓吃辣椒,這可是很有名的故事,毛澤東與周恩來各有各的創意智慧,雖然滿具政治手段,但從創意思考的角度卻非常精采。
 
某日在政治局的一次會議中,毛為會議主席,與會者有劉少奇、周恩來、朱德等革命同志、高幹合坐一桌,會議中毛突如其來的問到:「怎麼樣可以讓貓吃辣椒?」
 
雖然毛以前開會也常突然會提一些奇怪的問題,但這次真的很怪,大家表情愕然、苦笑,靜默一陣,按順序劉少奇先發言,他說道:我會把貓捉住架住牠,然後再把辣椒塞進牠嘴裡。」
 
顯然劉是用強制的手段屈服貓,朱德聽了面無表情;接著周恩來發言,他站起來說:「我會先讓貓餓一陣子,讓牠覺得很餓很餓,然後把辣椒藏在包子裡面,放在這貓前面讓牠吃,貓因餓昏了頭不會咬碎而把這包子一口就吞下去,也感覺不到有辣椒在裡面。」
 
朱德聽了笑得很開心,毛主席則苦笑一下。
 
其他人都回答完了之後,大家都等著毛主席自己心中的答案,毛緩緩的說:「我會把辣椒塗在貓的屁眼,讓貓覺得很痛苦,此時貓自己會受不了,於是就會用嘴巴舌頭去舔掉辣椒,舔的時候不但不覺得辣,反而還會覺得很舒服。」
 
大家聽了想笑卻有一股莫名的寒意。
 
 
第一種:由主人用暴力把貓直接抓過來,強餵辣椒
 
一次就夠了,下回貓看見主人,遠遠地就嚇得趕快逃走!主人連見貓一面的機會都沒了!因為這就像是行銷裏頭的「強迫」!下回朋友只要遠遠看見你,就趕緊躲起來,你連朋友一面都見不到!
 
 
第二種:在貓的日常食物內藏辣椒,騙貓連正常的食物一起吃下肚
 
本來貓還信任主人,可是被騙一次,有了慘痛的教訓之後,再也不相信主人給的食物。這是行銷裏常犯的「欺騙」!只能騙一次,你的信用就被朋友永久給註銷了!
 
 
第三種:把「辣椒」切得碎碎的,一面呼貓過來,一面撫摸貓,然後趁貓一不注意,就把「碎辣椒」抹到貓的屁眼上。
 
結果可想而知:貓因為「又癢又熱」,就會自動用舌頭去舔「碎辣椒」!這一招是行銷裏頭的「挑危」,打在「癢處」,讓客戶自己找上門來,心甘情願的來「買產品」
  
 
報長的話:
 
在閱讀完文章開頭中的兩個成功的案例後,笑遊人間要先表達:
 
「學習別人的智慧要懂的融會貫通,而非一板一眼的炒襲照做,因為,有些事只能做一次,第二次再做就行不通,甚至有些事只能某類型的人做,若您我並非該類型的人一樣是做不來。」
 
就如,在外面看到有人打架,A先生走過去將雙方拉開,那兩人就息怒了,但同樣的事,發生在B先生上,說不定B先生反而被那兩人圍著打。
 
另外,在讀到「怎麼讓貓吃辣椒」的情節上,笑遊人間自己也思考了一下,若是自己會用什麼方式讓貓吃辣椒?思考後 笑遊人間得到兩個方法:
 
 
一種是:將辣椒磨成粉或攪成醬,做成有點辣但又不會太辣的調味醬,並加在貓喜歡的食物中讓貓吃下去,因為只是用辣椒來調味,讓食物呈現出另一種不同的風味,讓貓食變的更美味。
 
PS:題目沒規定,要貓把整條辣椒吃下去,所以,即使是一點點的粉末,貓也是吃了。
 
 
一種是:誰規定,辣椒就一定是辣的,題目中也沒指定要餵貓吃辣的辣椒,那只要找一個不辣的辣椒,然後和貓食一起混在一起,不就能讓貓吃下去了嗎?
 
其實,從「怎麼讓貓吃辣椒」這個問題中,可以看出每個人的做法都不同,而這些做法都突顯出該位人士的在管理上的能力。
 
我們再將「貓」比喻成員工,將貓主人比喻成老闆或主管。
 
劉少奇這類型的老闆是以威權式的方式帶領員工,不管員工死活不斷的壓榨勞力及薪資。
 
周恩來則是用畫大餅的方式讓員工覺得只要肯努力就會有收獲,但最後,某些人真的有所收獲,而有些人只是夢碎人醒。
 
毛澤東這類型的老闆則是,利用社會的不安與緊張,例如:失業率很高、一堆人找不到工作、景氣很不好,公司不裁員就要偷笑了等因由,…讓員工就算不滿於現狀也不敢有怨言,更不敢妄想有年終、加薪。
 
就像去年,金融風暴景氣不好,各大公司都休無薪假…但,還是有許多的人雖然放無薪假但還是「自願性」的到公司上免錢的班。只因為怕被貼上「對公司沒有向心力」負面標籤,最後被公司給裁掉。
 
甚至開始運用一些「上班打卡制、下班責任制」等方式節省加班費,或是以…景氣差、失業率高等為原由,不斷的調降起薪。
 
員工就只能像那隻貓一般…雖然不願意吃辣椒,但還是要忍耐舔自己的屁眼吃辣椒。
 
毛澤東這類型的老闆就很懂的捉住員工的喜好及心思,讓每位員工都成為他手中的棋子任其擺佈,受到壓榨還會露出開心、感恩的笑容。
 
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雲渡山

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